Сервис обратного звонка RedConnect

УТВЕРЖДАЮ
Директор ЛПУП «курортная поликлиника
им. Н.И. Пирогова с пансионатом
с лечением «Искра»

___________________ М.В. Карпова

30.12.2016 г.

ПРАВИЛА
предоставления ЛПУП «Курортная поликлиника им. Н.И. Пирогова с пансионатом с лечением «Искра» платных медицинских услуг

1. Общие положения
Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления пациентам ЛПУП «Курортная поликлиника им. Н.И. Пирогова с пансионатом с лечением «Искра» далее Исполнитель, платных медицинских услуг.
Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
«Потребитель» (Пациент) — физическое лицо, имеющее намерение получить, либо получающее платные медицинские услуги в соответствии с договором лично.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение прибрести, либо» приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
«Медицинская услуга» — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных па профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Предоставление медицинских услуг осуществляется посредством оказания медицинской помощи подразделениями и (или) отдельными работниками Исполнителя и включает мероприятия по профилактике, по своевременному (раннему) выявлению заболеваний, диагностике, лечению и медицинской реабилитации наиболее распространенных заболеваний, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому образованию населения.
Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании и в пределах перечня медицинских услуг, определенных Лицензией на осуществление медицинской деятельности.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
До заключения договора Потребителю (Заказчику) предоставляется вся необходимая и достоверная информация, предусмотренная требованиями законодательства РФ, в т.ч. сведения оместонахождении Исполнителя, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалисте.
Медицинский работник в доступной форме доводит до пациента полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске о возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Режим работы по отпуск платных медицинских услуг устанавливается ЛПУП «Курортная поликлиника им. Н.И. Пирогова с пансионатом с лечением «Искра» самостоятельно. В случае временного приостановления оказания уст (проведение плановых санитарных дней, ремонта и т.п.)Исполнитель обязуется своевременно оповестить Потребителей о дате и сроках приостановления своей деятельности.
Исполнитель определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно. Цены на медицинские услуги утверждаются на основании калькуляции с учетом цен конкурирующих организаций.
При предоставлении платных медицинских в обязательном порядке подлежат соблюдению порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения РФ.
Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе и в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
Назначение и применение лекарственных препаратов, медицинских изделий и специализированных продуктов лечебного питания, не входящих в соответствующий стандарт медицинской помощи, допускаются в случае наличия медицинских показании (индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям) по решению врачебной комиссии.
Прейскурант медицинских услуг оказываемых ЛПУП «Курортная поликлиника им. Н.И. Пирогова с пансионатом с лечением «Искра» разработан в соответствии с номенклатурой медицинских услуг.
3. Информация об исполнителе и предоставляемых медицинских услугах
Информация, предоставление которой предусмотрено пунктом II Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. размещена на сайте информационных стендах Исполнителя.
Информация доступна неограниченному количеству лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя.

4. Порядок заключения договора и оплата медицинских услуг
Между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) заключается письменный договор на оказание платных медицинских услуг, форма которого является неотъемлемым приложением к настоящим Правилам.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя (заказчика) предоставлять дополнительные медицинские услуги.
В случае возникновения необходимости предоставления на возмездной основе дополнительных медицинских услуг непредусмотренных договором. Исполнитель обязан проинформировать об этом потребителя (заказчика).
Оплата услуг осуществляется Потребителем (Заказчиком или Законным представителем потребителя) в порядке 100% предоплаты до получения услуг — путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, или по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством РФ выдается документ подтверждающий оплату предоставленных медицинских услуг.
После исполнения договора Потребителю (законному представителю потребителя) выдаются медицинские документы (копии и/или выписки из медицинских документов) отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
Каждый пациент имеет право;
— получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших соответствующего возраста и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг
Качество платных медицинских услуг, предоставляемых Исполнителем, должно соответствовать условиям договора, с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм и обеспечения комфортных условий пребывания пациентов, а при их отсутствии требованиям,предъявляемым к услугам такого рода.
Платные медицинские услуги предоставляются исключительно при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя).
Граждане, получающие платные медицинские услуги обязаны выполнять правила для пациентов лечебно-профилактического учреждения, а так же рекомендации врачей учреждения, оказывающих медицинские услуги.
При оказании медицинской помощи Исполнитель организует свою деятельность, деятельность структурных подразделений, врачей, по своему усмотрению, соблюдая стандарты оснащений кабинетов, рекомендуемые штатные нормативы и иное, исходя из особенностей оказания медицинской помощи (по отдельным ее видам, профилям, заболеваниям или состояниям (группам заболеваний или состояний).
Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну:
— (сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении), в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при исполнении трудовых, должностных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных частями 3 и 4 статьи 13 Федерального закона от 21.1 1.201 1 N 323-ФЭ «Обосновах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
При оказании медицинских услуг Исполнитель обязуется соблюдать требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных, а также отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.

6. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг
Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за неисполнение либо ненадлежащее исполнение по своей вине условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Потребителя.
Исполнитель организует внутренний контроль качества и безопасности осуществляемой медицинской деятельности.
Рассмотрению подлежат все обращения Потребителя (Заказчика и Законного представителя Потребителя) направленные должностному лицу к письменной форме или и форме электронного документа, будь то предложение, заявление или жалоба.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и рассматривается при указании Потребителем своих фамилии, имени, отчества, почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ и изложением сути предложенияили жалобы, наличием личной подписи и даты.
Личный прием проводится директором и уполномоченными им лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
В целях совершенствования организации оказания медицинской помощи, принятия решений в наиболее сложных и конфликтных случаях по вопросам профилактики,диагностики, лечения и медицинской реабилитации, осуществления оценки качества, обоснованности и эффективности лечебно-диагностических мероприятий, в том числе назначения лекарственных препаратов, обеспечения назначения и коррекции лечения, обеспечение лекарственными препаратами Исполнителем создана Врачебная комиссия.
В случае объективной невозможности оказания Пациенту медицинской помощи в соответствии со стандартами на базе ЛПУП «Курортная поликлиника им. Н.И. Пирогова с пансионатом с лечением «Искра», врачебной комиссией составляется соответствующее заключение.

Пансионат с лечением ИСКРА

Санаторно-курортное лечение в Пятигорске, комфортные номера, курортная реабилитация, консультации специалистов.

Ставропольский кр.
г. Пятигорск
ул. К.Маркса, 7
Курортная зона
Тел: (8793) 40-56-82
Факс: (8793) 39-18-31
Skype: pans-iskra
  • ПОРЯДОК И ПРАВИЛА

    предоставления гостиничных и санаторно-курортных услуг в пансионате «ИСКРА»